山东省工商局政务（政府信息）公开虚假或不完整信息澄清制度

　　山东省工商局政务（政府信息）公开虚假或不完整信息澄清制度

　　一、为确保政务（政府信息）公开的准确性，消除虚假或者不完整信息对社会造成的不良影响，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》以及中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》，制定本制度。

　　二、本制度所称虚假或者不完整信息是指影响或可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的与事实情况不相符的信息。

　　三、虚假或者不完整信息澄清工作应遵循“发现及时、处置迅速、控制得当”的原则。

　　四、局机关各处室应实时通过互联网、广播、电视、报刊、手机短信等信息公开渠道搜集舆情，及时发现涉及省局职责范围内的虚假或不完整信息。

　　五、澄清虚假或不完整信息，应在信息涉及的有关处室进行综合会商、研判的基础上、报经省局主要负责同志审批；涉及其他部门职责或工作内容的，澄清时，须事先征得相关部门同意；涉及重要事项或敏感问题的，澄清时，须经同级或上级人民政府批准。

　　六、对已经造成不良影响的虚假或不完整政府信息，要制定舆情疏导方案，做到正面引导，主动及时公开相关政府信息，降低或消除虚假或不完整政府信息造成的负面影响。

　　七、建立健全与群众的信息沟通机制，针对社会关注度高的重大问题，应及时、准确公开信息；对群众反映的重大问题，要主动发布权威信息，解疑释惑，澄清事实。

　　八、对虚假和不实信息，要在及时回应的同时，将涉嫌违法的有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。对恶意散布、议论、炒作虚假或不完整政府信息的公民、法人或其他组织，要积极配合公安部门依据相关规定采取必要的强制措施，确保处置迅速、控制得当。

　　九、各处室要高度重视公共突发事件的信息发布、舆论引导和舆情分析工作，加强对相关信息的核实、审查和管理，为积极稳妥地处置突发公共事件营造良好的舆论环境。

　　十、不断完善新闻发言人制度，建立健全发现虚假或不完整政府信息快速反应机制、舆情收集和分析机制，利用新闻发布会把握正确的舆论导向。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。