寒假培训猫腻多 谨慎选择防侵害

　　德州市消保委发布2017年第1号消费警示

　　寒假培训猫腻多 谨慎选择防侵害

　　不让孩子输在起跑线上，是每个家长的共同愿望，每到寒假，不少家长都会为孩子选择教育培训机构补课。因此，教育培训已成为人们生活中的重要消费。各类科目补习班、特长培训班层出不穷，一些教育机构看似正规，其实暗藏诸多陷阱。1月19日，德州市消保委发布2017年第1号消费警示，提醒家长谨慎选择，以防权益受到侵害。

　　根据近几年的消费者投诉情况分析，部分培训机构存在一些问题。培训机构的主要问题包括：一是部分培训机构没有培训资质，有的在工商部门以“教育信息咨询公司”名义注册，开展“教育培训”工作。无证办学的培训机构多位于小区居民楼内，教学人员临时拼凑，大多没有教师资格证，教学质量难以保障。二是培训协议涉嫌“霸王条款”，消费者一旦交费很难退还。三是培训机构良莠不齐，部分机构收完款跑路失踪，消费者维权困难。四是涉及虚假宣传，夸大办学能力。有些培训机构为了吸引眼球，推出 “名校师资”、“高通过率”、“短期包会”等宣传标语，肆意夸大师资力量和培训效果，误导消费者。为此，德州市消保委提醒家长谨慎选择，避免合法权益受到侵害。

　　消费者在选择培训机构前，应该多方打听其教学质量和口碑信誉；查询相关培训机构的办学资质；查验登记办学地址和实际办学场所是否一致。培训机构应办理营业执照，并在有关部门审核确定的培训项目范围内办学，教学老师应具备教师资格证或相关资格证书等。

　　消费者应提高维权意识，要与培训机构签订书面合同。双方应就退班时如何退费、培训达不到承诺效果或培训地点变更情况出现时如何处理、培训过程中的人身安全等问题做事先约定，明确双方的权利义务。一旦发生消费纠纷，消费者可根据书面合同维权。

　　索取正规发票。家长在交费前一定要了解相关收费政策，交费后应妥善保存培训机构开具的“培训费”正规发票。如遇特殊情况需办理退费手续时，可持交费发票，到培训机构办理相关手续；如果发现培训机构无正当理由拒不退费，家长应及时向有关部门投诉或举报。

　　消费者要理性消费。有的培训机构通过促销手段，诱导消费者超前消费、盲目消费。部分消费者难抵诱惑，一次性交费数千元甚至数万元的情况屡见不鲜。消费者一旦发现培训效果不理想、提出终止合同时，遭遇退费难题，给消费者造成一定的经济损失和精神伤害。因此，对不熟悉的培训机构应保持谨慎，消费者可短期试课，等认同授课方式和培训效果后，再签订合同，有利于降低消费风险。